Calle Bergström från Stockholm åker gärna tåg till släktingar i Örebro eller till landstället. – Då vill man gärna boka ombokningsbart om någon skulle bli sjuk, säger han. Men sedan 1 april 2024 är det inte längre möjligt. SJ meddelade i februari förra året att de flexibla biljetterna skulle försvinna tillfälligt vilket innebar att man inte längre kunde boka om sin biljett. ”Något som inte stämmer” Men det tillfälliga avbrottet är inte längre så tillfälligt. Calle Bergström har under året försökt att få svar från SJ om när de flexibla biljetterna ska komma tillbaka, men det statliga bolaget har inte kunnat svara på det. – Det är någonting som inte riktigt stämmer. Det är över 500 dagar sen sa man att det skulle vara en paus. Min uppfattning är att SJ har ingen plan alls. När nyheten kom om att de flexibla biljetterna försvinner hänvisade SJ till att man skulle kunna välja biljettalternativet ”Kan återbetalas”, som innebär att man kan avboka resan och få pengarna tillbaka. Men med den biljetten tillkommer avgifter. – De återbetalningsbara biljetterna är mycket dyrare, säger Calle Bergström och fortsätter: – Jag blir ganska frustrerad, det är ändå ett statligt bolag. Vad innebär det för ditt resande? – Tyvärr har vi börjat ta bilen istället, säger Calle Bergström. SJ: ”Kan inte gå in på detaljer” När vi ställer frågan till SJ om när de flexibla biljetterna återvänder och varför det tagit så lång tid svara tågbolaget att man inte kan ställa upp på en intervju. De skriver istället ett mail: ”Det ärliga och mest transparenta mot läsarna vore att skriva att vi avstår att svara just nu men att vi säger att vi snart kommer att svara på det – för som jag varit inne på kommer vi att göra det i närtid. Vi har produktnyheter på gång, men som inte är klara att presenteras riktigt än. Innan de är det kan vi inte gå in på detaljer om frågorna du har eftersom allt hänger ihop. Det är en skillnad mellan att inte kunna och att inte vilja svara.”