Efter att ha drivit företag i 20 år ville Charlotte Althin avveckla verksamheten och göra om sina två företagsabonnemang till ett privat familjeabonnemang. Hon ville även flytta över sin mans nummer från en annan operatör, trots att det fanns fyra års bindningstid kvar. Säljaren på Telenor försäkrade att det skulle gå att lösa, men resultatet blev ett extra abonnemang och en slutfaktura på 35 000 kronor – betydligt mer än de cirka 7 000 kronor Charlotte hade räknat med. – Då hävdar Telenor “vi fixar det” inlindat, så jag signerar och förlitar mig på att de ska fixa det och det gör de inte och det har slutat på en räkning på 35 000 kronor, så jag känner mig lurad, säger Charlotte Althin. Ingen ångerrätt för företagare Charlotte trodde att hon hade ångerrätt, men den gäller bara för privatkonsumenter. Hon fick istället betala för ett extra abonnemang och för att lösa ut de tidigare två företagsabonnemangen, där bindningstiden på det ena hade förlängts utan hennes vetskap. Trots att hon kontaktat ett flertal företagsrådgivare har ingen kunnat hjälpa henne. – Det värsta är att alla jag pratar med, jag har nog pratat med femton företagsrådgivare eller vad de kallar sig. Alla tycker så synd om mig och tycker att det är för jäkligt och hoppas att det löser sig, men ingen kan hjälpa mig, säger Charlotte. Avböjer intervju Telenor avböjer intervju men skriver i ett mejl till TV4 Nyheterna att “generellt gäller att alla våra digitala avtal kan läsas i sin helhet innan man signerar” och att “om något blivit fel i samband med försäljning, utreder vi alltid ärendet och rättar till det om /…/ misstag skett.” Charlotte Althin uppmanar nu andra att vara försiktiga. – Så mitt tips är: lita aldrig på någon. Jag kommer aldrig, aldrig mer göra det här. Aldrig någonsin och är det så att jag får betala de här 35 000. Ja, det får vara en läxa för jag orkar inte gå vidare.