För fjärde året i rad presenterar SPF Seniorerna sitt hemtjänstindex som visar hur väl kommunerna lyckas med sitt kvalitetsarbete. Hemtjänstindex är ett initiativ från SPF Seniorerna med syftet att bidra till en höjd kvalitet i hemtjänst i landets 290 kommuner. Det blev Kristianstad som knep förstaplatsen i år. – De har jobbat väldigt strukturerat och målmedvetet med att förbättra sig på alla de här delindexen som vårt hemtjänstindex är uppbyggt av, säger Maria Larsson, förbundsordförande SPF Seniorerna. Utgår från fyra parametrar Rankingen utgår från fyra delindex – tydlig information på hemsidan, biståndshandläggning, utförande och stöd och utveckling. Viktigast är indexet för utförande. – Men sen är det här indexet också uppbyggt med hjälp av vad äldre själva tycker, berättar Maria Larsson. Vann trots rapporterad vanvård Men senast förra året kritiserades just Kristianstads hemtjänst för misstänkt vanvård. Bland annat var det en man som var nedkissad med torkad avföring i kläderna efter att hemtjänsten varit där. – Varje missförhållande som uppstår är ett för mycket. Men det som är jätteviktigt om det händer är att man verkligen också gör en plan för hur man ska åtgärda så att det inte händer igen. Jag vet att Kristianstad kommun uppmanar sina anställda att tala om avvikelser. Det här fallet var också anmält till Ivo som har tittat på omständigheterna kring det och inte har gjort någon vidare undersökning, säger Maria Larsson. Nicolaj Håkansson, som är hemtjänstchef i Kristianstad, berättar att de tittat mycket på vad de kan förbättra utifrån de fyra parametrarna. Han säger också att de jobbar annorlunda i dag efter kritiken. – En viktig lärdom i det ärendet och i andra ärenden är vikten av att ha en tydlig dokumentation så att inte saker trillar mellan stolarna. Informationsöverföring också är en viktig del, säger han. Kommunen som hamnar längst ned Allra längst ned, på plats 290, hittar vi Gällivare kommun. – Gällivare har alltså inte ens skickat ut enkäten till de äldre om vad de själva tycker. De har inte svarat och då hamnar man sist i listan. Det är min uppmaning till de här kommunerna nu. Använd hemtjänstindex, titta på vad det är ni behöver förbättra. De här kommunerna har väldigt mycket att jobba med, säger Maria Larsson. Larsson lyfter också att en förbättring man kan göra är att låta de äldre bestämma lite mer hur det ska vara. – Kristianstad har något som de kallar för 80 plus där man kan få fyra timmar hemtjänst utan att man har någon biståndsbedömning. Fyra timmar i månaden och då kan man få hjälp att sätta upp julgardinerna eller lite hjälp med julstädningen. Det är ett sätt att börja förbättra hemtjänsten. Att råda över sitt eget liv, det är viktigt hela livet.